CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

 

ACCEPTATION DU CLIENT

Le client reconnaît avoir pris connaissance des conditions générales de vente de ce site et les accepter sans réserve.

 

TARIFS

Les prix affichés sur le site de DOLPHITONIC sont indiqués en Euros et TTC, hors frais de livraison

Dolphitonic se réserve le droit de modifier les tarifs en plus ou en moins sans préavis en fonction du marché et du cours du change pour les produits importés.

Toutes les marchandises sont payables à l’avance, par carte bancaire, chèque ou virement.

Dans le cas d’un financement par un organisme de crédit, aucune livraison ne pourra être effectuée avant l’acceptation du financement et le règlement de la totalité de la facture, il sera demandé un chèque de caution qui sera renvoyé dès réception du règlement par l’organisme de crédit.

La marchandise reste la propriété de Dolphitonic jusqu’au paiement complet de la facture selon la loi N° 80335 du 12 Mai 1980.
Aucun escompte pour paiement anticipé n’est consenti.

En cas de règlement après la date d’échéance, les pénalités de retard au taux de 1,5 fois l’intérêt légal en vigueur seront appliquées.
A compter du 1er janvier 2013, une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement sera réclamée, en plus des pénalités de retard, selon la loi du 22 mars 2012 N° 2012-387.

 

TRANSPORT

Les marchandises sont acheminées par transporteur ou par la poste sous 24 à 48 h selon les régions, pour les produits en stock et sont remises au client contre signature.

Livraison possible en point relais, nous contacter.

Possibilité de livraison express (24 h) avec supplément de tarif (Transporteur ou Chronopost)

Pour un cabinet complet, afin d’optimiser au mieux le temps du client, Dolphitonic pourra effectuer une livraison avec rendez vous sur ½ journée, matin ou après midi selon la région.

Les marchandises commandées voyagent aux risques et périls du destinataire.
Il est important que le client vérifie ses colis en présence du livreur afin de signaler tout manque ou produit endommagé faute de quoi aucune réclamation ne sera possible.

Les produits qui ne sont pas en stock seront livrés sous des délais de 2 à 21 jours selon les produits.
Dans le cas exceptionnel, pour des raisons indépendantes de notre volonté, ou un produit ne pourrait pas être livré sous 28 jours sauf cas particulier, dont le client serait averti au moment de la commande, Dolphitonic s’engage à rembourser intégralement le client si il le souhaite.
Les divans d’examen et produits très lourds et encombrants sont livrés au pied de l’immeuble sans récupération des emballages
Pour certains divans et produits spécifiques il est possible de mettre en place contre supplément un service particulier avec livraison en étage, et récupération des emballages, nous contacter.

 

PARTICIPATION AUX FRAIS DE PORT ET D’EMBALLAGE

France métropolitaine

0 à 26 € ………………….....4,00 €
+ 26,01 à 100 €………………..7,95 €
+ 100,01 à 200 €…………..…10,95 €
+ 200,01 € à 249,99 €….…….…11,95 €
250 €……………………..…Franco


DOM TOM et autres pays

Pour les clients souhaitant passer une commande, merci de bien vouloir nous contacter avant de passer la commande, afin d’établir un devis
Incluant les frais de transport au mieux de vos intérêts.

En fonction de la destination du matériel le devis sera établi soit en hors taxes soit en ttc.

Une photocopie de la pièce d’identité pourra être demandée afin d’éviter toute fraude

 

LIVRAISON PARTIELLE

Dans le cas ou dans une commande, une partie des produits ne serait pas en stock, Dolphitonic procèdera immédiatement à l’envoi des produits disponibles et le solde de la commande sera envoyé en port gratuit dès disponibilité des produits.

Dans le cas d’un délai de réapprovisionnement trop long, le client aura la possibilité soit de choisir un autre produit équivalent ou bien d’annuler sa commande.

 

RETOUR DE MARCHANDISE

1 - Dans le cas de retour de marchandise en raison d’une erreur d’enregistrement de commande, l’erreur devra être signalée dans les 48 h à Dolphitonic qui communiquera au client un numéro d’accord de retour et remplacera le produit sans aucun frais.

2 - Dans le cas exceptionnel ou un produit ne conviendrait pas au client, cela devra être signalé à Dolphitonic dans les 24 h et dans ce cas les frais de transport retour seront à la charge du client.
Le produit devra être renvoyé dans son emballage d’origine en parfait état avec toutes ses protections, pouvant être revendu comme neuf.
Il sera retenu un montant de 50,00 € pour frais de dossier.
Les commandes spéciales ou fabrication sur mesure ne pourront pas être reprises.

3 - Les clients non professionnels disposent d’un délai de 14 jours pour renvoyer le produit qui devra nous parvenir dans son emballage d’origine en parfait état avec toutes ses protections pouvant être revendu comme neuf.
Aucun produit, partiellement utilisé, ou sans son emballage d’origine en parfait état ne pourra être accepté.
Dans les cas 2 et 3, les frais de retour seront à la charge du client.
Tous les produits renvoyés sans l’accord de Dolphitonic c’est-à-dire sans numéro d’ accord retour seront refusés.
Les produits à usage intime ou en contact avec la peau, comme les sondes, les cônes vaginaux, les boules de geisha, les sextoys, les coussins de maternité, ne pourront être ni repris ni échangés.

Dans le cas de renvoi de matériel suite à un problème de fonctionnement, pendant et après la période de garantie, les frais d’envoi du matériel
seront à la charge du client.

 

PHOTOS ET DESCRIPTIFS

Les photos ne sont pas contractuelles.

Malgré les soins constants de Dolphitonic apportés à la vérification des photos et des textes, du fait de l’évolution permanente des caractéristiques des produits, en cas d’erreur, la responsabilité de Dolphitonic ne pourrait pas être engagée.

Aucune modification du produit par le fabricant ne peut donner lieu à indemnités, le client en étant prévenu lors de la commande.

 

GARANTIE

Tous nos équipements bénéficient d’une garantie fabricant minimum de 1 an contre tout vice de fabrication, sauf mention particulière.
La garantie ne peut être prise en compte que dans le cas d’un usage normal des produits.
Dans le cas de l’intervention d’une personne non mandaté par le service après vente, la garantie ne sera pas prise en compte.

Dans tous les autres cas le fabricant ou importateur du matériel sera seul juge de sa prise en garantie ou non.

Dolphitonic s’efforcera d’immobiliser le matériel un minimum de temps.

Il n’est pas prévu de prêt de matériel pendant la période de réparation de l’appareil ou divan d’examen.

 

LITIGE

En cas de litige quel qu’il soit Dolphitonic s’efforcera de le régler à l’amiable, faute de quoi, seul le tribunal  des Sables d’Olonne sera compétent.

 

DISCRETION

Dolphitonic s’engage à ne pas communiquer les coordonnées de ses clients à des tiers, ni à titre gratuit, ni contre aucune contrepartie.

 

COOKIES

Le site, à la possibilité d’utiliser des cookies, enregistrés sur l’ordinateur du client afin de faciliter la navigation.

Le client peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies en modifiant la configuration de son ordinateur afin que ceux-ci ne soient pas

enregistrés.

 

ASSISTANCE DOLPHITONIC ZENITUDE

Dolphitonic peut proposer à ses clients un contrat d’assistance prêt de matériel en 24 h pour certains appareils.

Cette garantie assistance peut être incluse ou en option selon les appareils.

Si celle-ci est incluse, cela est précisé à coté du tarif sur notre site internet, cette option n’inclus pas les frais de réparation du matériel hors garantie.

Cette option peut venir en complément du service déjà proposé par certains fabricants ou importateurs.