Questions fréquentes ?
Quels sont les tarifs pour une livraison en France Métropolitaine ? (Hors Corse)
Montant du panier | Frais de port |
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0 à 26 € | 5,90 € |
26.01 à 100 € | 8,90 € |
100,01 à 198.99 € | 11,95 € |
199 € et plus | Offerts (Livraison classique) |
Quel est le délais de livraison pour la France ?
Les marchandises sont expédiées sous 48h par transporteur pour les produits en stock et vous sont remis contre signature.
Quels sont les tarifs pour une livraison dans un pays de l'union Européenne ?
Le montant du transport dépend du volume et du poids des produits. Il vous suffira de rentrer votre adresse et remplir le panier pour connaître le montant des frais de port. (Maximum 50 Kg, au-delà de 50 Kg, il vous sera demandé de faire une demande de devis pour que nous puissions calculer au plus juste l'ensemble du montant des frais de port pour l'envoi de votre commande)
Si vous souhaitez vous équiper de mobilier (table d'examen, guéridon, tabouret ..) merci de faire une demande de devis sur le site internet.
Quels sont les tarifs pour une livraison dans les Dom-Tom ?
Merci de faire une demande demande de devis, afin de vous établir le montant des frais de port au plus juste.
Quels sont les vérifications à apporter lors de ma livraison ?
Les marchandises commandées voyagent aux risques et périls du destinataire. Il est important que vous vérifiez vos colis en présence du livreur afin de signaler tout produit endommagé faute de quoi aucune réclamation ne sera possible.
Les divans d’examen et produits très lourds et encombrants sont livrés au pied de l’immeuble. Pour certains divans et produits spécifiques il est possible de mettre en place contre supplément un service particulier avec livraison en étage, et récupération des emballages.
Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Il est important de vérifier si la marchandise dans votre colis est complète et en bon état, si vous constatez des manquants ou des dommages, vous avez 2 solutions :
1 : Refuser le colis qui sera retourné chez nous en précisant le motif de refus sur le bordereau de livraison ou le terminal informatique dont est équipé le livreur ou Relais Pickup.
2 : Accepter votre colis en émettant des réserves précises et complètes (nature de l'avarie, quantité de matériels concernés) datées et signées, sur le bordereau de livraison ou le terminal informatique dont est équipé le livreur ou relais Pickup.
Quel transporteur pour ma livraison ?
Nous travaillons avec la société de transport DPD, vous pourrez choisir une livraison à domicile ou en point relais, le choix du point relais sera possible pour les colis de 20 Kg maximum, car les points relais ne prennent pas les colis trop volumineux et trop lourd.
Ma livraison peut-être être livré en point relais ?
Nous travaillons avec la société de transport DPD, vous pourrez choisir une livraison à domicile ou en point relais, le choix du point relais sera possible pour les colis de 20 Kg maximum, car les points relais ne prennent pas les colis trop volumineux et trop lourd.
Quelles sont les horaires de livraison ?
Vous pourrez être livré du lundi au vendredi de 8h à 18h et des livraison peuvent être effectué le samedi pour certains codes postaux. Nous ne pouvons pas préciser d'heure de livraison car celle-ci dépendent de la tournée du chauffeur.